かかとの角質取りの流れは？

かかとがガサついているなとは思っていたんですが、最近ひび割れのようになってきています。足裏の角質をとってもらったら、それで解決しますか？家で美容オイルを塗って、ラップパックをするなどして改善してからでないとやってもらえないんですか？